Overslaan naar inhoud


Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13-01-2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten van Aurista, gevestigd in België, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Door een bestelling te plaatsen, een offerte te aanvaarden of gebruik te maken van de website, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Definities

  • Aurista: de vennootschap die juwelen en aanverwante diensten aanbiedt onder de naam Aurista.

  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Aurista.

  • Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn/haar beroepsactiviteit.

  • B2B-klant: een klant die handelt in de uitoefening van zijn/haar zelfstandige of professionele activiteit.

  • Producten: juwelen, objecten en aanverwante goederen of diensten, aangeboden door Aurista.

  • Diensten: onder meer (maar niet beperkt tot) ontwerp, maatwerk, herstellingen, gravures, gieten, galvaniseren en andere ambachtelijke of machinale bewerkingen.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden primeren op alle andere voorwaarden van de klant, behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking door Aurista.
Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar zouden zijn, blijft het overige van deze voorwaarden onverminderd van kracht.

3. Aanbod en offertes

Alle aanbiedingen en offertes van Aurista zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Offertes zijn geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn. Bij gebreke hieraan geldt een geldigheid van 14 kalenderdagen.
Aangezien veel producten en diensten maatwerk zijn, worden prijzen bepaald op basis van materiaal, arbeidsduur, complexiteit en eventuele marktschommelingen in edelmetaalprijzen.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand:

  • bij schriftelijke bevestiging door Aurista, of

  • bij aanvaarding van een offerte door de klant, of

  • bij betaling (geheel of gedeeltelijk) door de klant.

Voor maatwerkopdrachten kan Aurista een voorschot vragen alvorens de uitvoering te starten.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro.

  • Voor consumenten zijn prijzen inclusief btw, tenzij anders vermeld.

  • Voor B2B-klanten zijn prijzen exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Betaling dient te gebeuren binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij gebreke hieraan geldt een betalingstermijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum.
Bij laattijdige betaling door een B2B-klant zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling:

  • een verwijlinterest verschuldigd conform de Wet betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties;

  • een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van €40.

Bij consumenten wordt een kosteloze ingebrekestelling verstuurd alvorens eventuele schadevergoedingen of interesten worden aangerekend, conform het Wetboek Economisch Recht.

6. Uitvoering en levering

Levertermijnen worden indicatief meegedeeld en zijn niet bindend, gezien het ambachtelijke en vaak unieke karakter van de producten.
Vertraging in de levering kan geen aanleiding geven tot annulering, schadevergoeding of prijsvermindering, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Levering gebeurt:

  • via afhaling,

  • via verzending,

  • of via digitale oplevering (bij bepaalde diensten), afhankelijk van de overeenkomst.

Het risico gaat over op de klant bij levering of verzending.

7. Maatwerk en personalisatie

Producten en diensten die op maat worden gemaakt of gepersonaliseerd (zoals gravures, aanpassingen, specifieke legeringen of ontwerpen) kunnen niet worden herroepen door consumenten, conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht.
Kleine afwijkingen in kleur, vorm, afwerking of gewicht zijn inherent aan ambachtelijk werk en worden niet beschouwd als een gebrek.

8. Herroepingsrecht

Voor niet-gepersonaliseerde producten heeft de consument het recht de overeenkomst te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product.
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te worden teruggezonden. De kosten voor retourzending zijn ten laste van de consument.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

9. Aansprakelijkheid

Aurista is slechts aansprakelijk voor schade die het gevolg is van haar opzet of zware fout.
Aurista is niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade of gevolgschade;

  • schade veroorzaakt door foutief gebruik, slijtage of externe factoren;

  • schade aan door de klant aangeleverde materialen, tenzij bij opzet of grove nalatigheid.

De aansprakelijkheid van Aurista is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.

10. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, schetsen, modellen, foto’s, teksten en andere creaties van Aurista blijven exclusieve intellectuele eigendom van Aurista, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren of commercieel te gebruiken.

11. Overmacht

Aurista is niet aansprakelijk voor het niet of laattijdig nakomen van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht, zoals onder meer ziekte, brand, stroompannes, materiaaltekorten, stakingen of overheidsmaatregelen.

12. Klachten

Eventuele klachten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld binnen 7 kalenderdagen na levering of vaststelling van het gebrek.
Bij gebreke aan tijdige melding wordt de prestatie geacht aanvaard te zijn.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten met Aurista is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement waar Aurista is gevestigd bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14. Contactgegevens

Aurista BV
Platanendreef 9 9080 Lochristi
BE 1029 963 915
info@aurista.be
www.aurista.be